Home  /   Zoeken  /  Vacature
 
Service Desk Engineer

Service Desk Engineer

Als Service Desk Engineer bij Welzorg in Raamsdonksveer ben jij dé technisch expert, zowel voor onze klant als voor collegas van de klantenservice en onze monteurs. Dit betekent dat een technis...
  • Service Desk Engineer
  • Welzorg
  • Raamsdonksveer
  • Techniek & Service
  • HBO
  • Medior
  • Vast
  • Fulltime

Wat ga je doen als Service Desk Engineer


Als Service Desk Engineer bij Welzorg in Raamsdonksveer ben jij dé technisch expert, zowel voor onze klant als voor collegas van de klantenservice en onze monteurs. Dit betekent dat een technische vraag van klanten, die niet door je collegas van de klantenservice beantwoord kan worden, voor jou geen geheimen heeft. Je snapt de vraag, gaat op zoek naar de juiste oplossing en communiceert hierover.
Voor onze buitendienst monteurs ben jij net zon belangrijke vraagbaak. Je denkt met ze mee en ze kunnen dan ook met hun technische of planning gerelateerde vragen bij jou voor een oplossing terecht. Het spreekt voor zich dat je niet alleen de face - to - face inhoudelijke vraagbaak bent, maar dat je dit met alle communicatiemiddelen zoals whats app, email, computersystemen en telefonisch op dezelfde manier invult.
Als Service Desk Engineer verwerk jij ook de digitale berichten van de service monteurs. Verder zorg jij voor een tijdige bestelling van de benodigde onderdelen die tot de oplossing leiden en koppel je deze aan het desbetreffende dossier, zodat onze klant zo snel als mogelijk weer de gewenste mobiliteit bereikt.
Je verwerkt storingsdienstbonnen, tilliftkeuringen en andere administratieve zaken. Verder voer jij een adequate schade coördinatie door het aanmaken, verwerken, monitoren en opvolgen van de lopende schadedossiers. Natuurlijk is de communicatie met de stakeholders hierbij van essentieel belang.

Jouw toekomstig team
De Service Desk Engineers vormen een enthousiast team van 23 collega’s die op dagelijkse basis bezig zijn met het adviseren en beantwoorden van product- en technische vragen in de service keten voor servicemonteurs, opdrachtgevers  en eindgebruikers van onze zorg hulpmiddelen. Hierin werken ze nauw samen met zowel onze klanten als met de diverse collegas in de binnen- en buitendienst. 

Jouw profiel
De functie vraagt een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding in techniek. Aangezien je intensief contact onderhoudt met klanten en collegas ben je klantgericht, communicatief vaardig en representatief. Als Service Desk Engineer ben je nauwkeurig in je werk en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt bij voorkeur affiniteit met onze doelgroep en vindt het een uitdaging om een gedegen antwoord te bedenken op complexe technische vraagstukken. Je houdt van hectiek en "kan niet" komt niet in jouw woordenboek voor. Je wil graag samenwerken en of dat nu in direct contact is of via sociale of digitale bronnen, dat maakt je niet uit.

Louwman Group is één van de 20 grootste automotive groepen in Europa. Het familiebedrijf is importeur en dealer voor de merken Toyota, Lexus, en Suzuki. Daarnaast is de groep actief in lease- en financieringsactiviteiten. Binnen Louwman Group werken 3000 medewerkers met als kernwaarden klant- en servicegerichtheid, samenwerken en rendements bewustzijn.

Een andere grote activiteit is die in de Zorgmobiliteit door de ondernemingen Welzorg, RSR, Zealand Care, Auto op Maat en Woning op Maat. Wij zijn gespecialiseerd in advies, verkoop, service, aanpassing, verhuur en beheer van hulpmiddelen voor ouderen en mensen met een beperking. Welzorg is marktleider in Nederland en Denemarken.

Binnen Louwman Group hebben wij 4 kernwaarden die voor Louwman van wezenlijk belang zijn en aangeven waar wij als familiebedrijf voor staan: onze drive om klanten de best passende mobiliteit te bieden, ons commitment om te blijven verbeteren, ons verantwoordelijkheidsgevoel en ons geloof in de kracht van duurzame relaties en hechte samenwerking. Deze kernwaarden verbinden, geven richting aan onze keuzes en bepalen in alles ons dagelijks gedrag.
"Samen zijn wij Louwman!"

Herken je je in het bovenstaande en ben je op zoek naar zingeving en zoek je een uitdagende functie binnen een organisatie die van grote toegevoegde waarde is voor de klant die in het dagelijks functioneren afhankelijk is van hulpmiddelen? Wees dan welkom bij Welzorg!

Jouw arbeidsvoorwaarden
Welzorg is een moderne werkgever met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en uitdagende ontwikkelmogelijkheden. De werksfeer bij Welzorg is open en informeel en het werkklimaat dynamisch en inspirerend. Wij doen graag een beroep op je creativiteit, betrokkenheid en persoonlijke verantwoordelijkheid, welke functie je ook bekleedt.

Interesse?
Ben jij enthousiast geworden en zie je jezelf als onze nieuwe collega? Wil jij deze uitdaging aangaan? Solliciteer dan direct op de sollicitatiebutton!
 

Service Desk Engineer

Service Desk Engineer

 

Sollicitatieprocedure

Stap 1
Online sollicitatie formulier
Stap 2
1e gesprek (en optioneel 2e gesprek)
Stap 3
2e gesprek met manager
Stap 4
Overeenkomst
Stap 5
1e werkdag

Solliciteer direct op deze functie