Als Service Adviseur Trucks bij Louwman Mercedes-Benz ben jij het eerste gezicht dat onze klanten zien en degene die ze onthouden. Jij zorgt voor een warm welkom, oprechte aandacht en een servicebeleving die past bij het niveau van Mercedes-Benz Trucks.
Bij jou voelt een klant zich direct op zijn gemak. Je luistert, denkt mee en geeft helder advies. Of het nu gaat om onderhoud, een spoedklus of een vraag onderweg: jij zorgt dat alles duidelijk is en perfect geregeld wordt. Dankzij jou weet de klant één ding zeker: mijn truck is in goede handen.
En misschien wel het belangrijkste: jij haalt je voldoening uit tevreden klanten. Sterker nog, jij wordt pas écht blij als jouw klant dat ook is. Dat is precies wat jou typeert.
Wat ga je doen?
Je bent de verbindende factor tussen klant en werkplaats, maar ook tussen de verschillende afdelingen binnen de vestiging. Juist die rol geeft jou energie: schakelen, afstemmen en ervoor zorgen dat alles naadloos samenkomt voor de klant.
Je start je dag samen met je collega’s, stemt de planning af en zorgt dat je voorbereid bent op alles wat komt. Gedurende de dag ontvang je klanten, luister je naar hun verhaal en begeleid je hen van binnenkomst tot vertrek. Je houdt ze op de hoogte, geeft transparant advies en zorgt dat verwachtingen niet alleen worden waargemaakt, maar overtroffen.
Jouw rol in het kort:
Je ontvangt klanten op een gastvrije en professionele manier
Je verbindt klanten, werkplaats en collega’s en zorgt dat alles soepel samenkomt
Je luistert aandachtig en vertaalt wensen naar duidelijke afspraken
Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang
Je geeft eerlijk en helder advies, ook over aanvullende mogelijkheden
Je zorgt voor een soepele en prettige klantbeleving van begin tot eind
Wat vragen wij van jou?
Je krijgt energie van contact met mensen en het schakelen tussen verschillende partijen. Je weet als geen ander hoe je mensen met elkaar verbindt en zorgt dat iedereen op één lijn zit. En minstens zo belangrijk: jij voelt haarfijn aan wat een klant nodig heeft, soms nog voordat ze het zelf weten.
Daarnaast:
Heb je affiniteit met de transport- en automotivewereld
Ben je representatief en communicatief sterk
Werk je gestructureerd en zorgvuldig
Vind je samenwerken vanzelfsprekend
Woon je binnen een straal van 40 km van Tiel
Heb je gevoel voor humor, op de juiste momenten natuurlijk!
Je past je werk flexibel aan om klanten de beste service te bieden, op het moment dat het telt en zolang het nodig is.
Wat kun je van ons verwachten?
Bij Louwman Group bieden we je naast een enthousiast en deskundig team:
Een salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring.
24 vakantiedagen plus ADV, op te nemen in tijd of uit te laten betalen.
8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.
Toeslagen voor werken op zaterdag en in de avond.
Korting op Louwman-producten.
Trainingen via onze leeromgeving en Mercedes-Benz.
Doorgroeikansen binnen Louwman Group.
Een bonus van € 1250,- netto bij het aandragen van een nieuwe collega.
Samen.
Durven.
Groeien.