Ben jij een servicegerichte teamleider die graag het overzicht bewaart in een dynamische omgeving? Wil je het aanspreekpunt zijn voor onze klanten bij Louwman Lexus in Utrecht en samenwerken met een hecht en professioneel team? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Teamleider Service!
Wat ga je doen?
Als teamleider service bij Louwman Lexus in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de leidinggevende die de dagelijkse operatie aanstuurt. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en zorgt dat zowel klant als team precies weten waar ze aan toe zijn. Met jouw oprechte interesse en enthousiasme voor mobiliteit ontvang je klanten op een manier die past bij het premium karakter van Lexus. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en vertaalt hun behoefte naar een duidelijke werkopdracht voor de monteurs.
Naast je klantgerichte rol geef jij dagelijks leiding aan een team van 10 collega’s, waaronder chauffeurs en planners. Jij zorgt voor structuur, duidelijke communicatie en een prettige werksfeer waarin iedereen weet wat er moet gebeuren om onze klanten optimaal te bedienen. Je bent zichtbaar op de vloer, stuurt bij waar nodig en motiveert het team om elke dag het hoogste serviceniveau te leveren.
Je plant de werkzaamheden slim in, bewaakt de voortgang samen met de chef werkplaats en houdt de klant goed op de hoogte van de status van de auto. Is er extra werk nodig? Dan neem je proactief contact op met de klant voor afstemming. Ook regel je de onderdelen, zorg je voor een correcte facturatie en plan je een nieuwe afspraak als dat nodig is.
Aan het einde van de dag geef je de klant helder uitleg over wat er is gedaan, reken je af en zorg je dat de klant met een goed gevoel en een glimlach wegrijdt. Dankzij jouw leiderschap, structuur en duidelijke communicatie voelt elke klant zich echt gezien en weet jouw team precies wat daarvoor nodig is.
Wat vragen wij van jou?
Met jouw gastvrijheid en klantgerichtheid maak je deze rol tot een succes en scoor je hoog op klanttevredenheid. Je bent oplossingsgericht en kunt goed meedenken met de klant. Daarnaast:
-
heb je ervaring opgedaan in een serviceadviseur rol binnen de automotive;
-
ben je stressbestendig en duidelijk in jouw communicatie.
Wat kan je van ons verwachten?
-
Salaris op basis van kennis en ervaring.
-
24 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen;
-
8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald;
-
ADV-uren: opnemen of laten uitbetalen;
-
Korting op Louwman producten;
-
Trainingen via onze leeromgeving & Toyota;
-
Doorgroeikansen binnen Louwman Group;
-
Dynamische werkomgeving met betrokken team;
-
Bonus: €1.250 netto bij het aandragen van een collega.
Wie zijn wij?
Louwman is al generaties lang een familiebedrijf dat staat voor vakmanschap, kwaliteit en vertrouwen. Vanuit die passie werken we samen met merken die dezelfde waarden delen zoals Lexus. Bij Louwman Lexus draait alles om kwaliteit, innovatie en beleving. Onze showroom staat vol met verfijnde Lexus-modellen, gebouwd met geavanceerde technologie en handgemaakt vakmanschap. Achter de schermen zorgen onze medewerkers elke dag voor perfectie, van voorraadbeheer en werkplaatsplanning tot persoonlijke service. Samen hebben we één missie: de verwachtingen van onze klanten overtreffen, elke dag weer.
Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met : Chahid via 0615424874